自动化应消除重复匹配,同时保持可见性。目标不是隐藏差异,而是更早识别差异,并附带证据进行处理。
匹配超过两个数字
一个有用的模型将商业订单、支付交易和结算明细连接起来。根据操作的不同,它还可能包括退款、费用、小费、税款、货币和销售网点标识。这使得解释总销售额和实际收到的净额成为可能。
保留销售点的标识符。
订单参考应在支付工作流允许的情况下传入支付请求。网关或收单方的参考编号应返回到商业系统或集成层。这些标识符形成平台之间的追踪。
设计原则:
当有稳定的交易或订单标识符可用时,绝不要仅依赖金额和日期。
将授权和结算视为不同事件
成功的客户付款并不意味着资金已经结算。工作流程应将授权、捕获、退款、撤销和结算表示为不同的状态,然后将正确的时间窗口应用于每种支付方式。
将例外情况管理为队列
当无法完成匹配时,请创建一个包含原因、状态、负责人和支持性参考资料的异常。常见类别包括缺失订单、重复发布、部分结算、退款时间和费用差异。
- 按年龄和价值优先处理异常情况。
- 将解决方案记录保存在记录中。
- 允许更正后的数据安全地重新处理。
- 衡量反复发生的原因,以便上游工作流程可以改进。
让财务掌控结果
仪表板和警报应总结匹配值、未匹配值、账龄和上次成功接收数据的情况。导出或过账规则必须与财务部门达成一致,以便自动化能够产生正确的会计结果——而不仅仅是技术上的成功。
EISOL 根据每个客户可用的系统和支付能力来规划支付集成,包括连接的 RewardlyPAY 工作流程以及适用的 Adyen 或 Airwallex 组件。