先设计工作流程
再选择技术架构。
去除不必要的步骤，明确系统角色，并在技术固化流程之前让异常情况可管理。
工作流程设计
从人们需要完成的事情开始。
当操作设计足够清晰以便团队、平台和数据能够协同工作时，系统项目就会成功。
01
观察
记录当前工作、瓶颈、交接和非正式解决方法。
02
模型
定义参与者、状态、决策、输入、输出和异常路径。
03
优化
消除重复，并决定自动化在哪些方面能够创造有意义的价值。
04
实现运营
将目标工作流程转化为平台配置、集成和定制软件。
我们不会自动化一个坏流程。我们会先重新设计它，然后选择合适的自动化层级。EISOL 工作流程原则